每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇一

我寫(xiě)這封信是出于需要。有三種情況。

第一，這份工作適合我發(fā)揮特長(zhǎng)，不想輕易放棄。

第二，公司的工資足夠我的時(shí)尚消費(fèi)觀念，過(guò)了這個(gè)村可能就沒(méi)別的'店了。

第三，不想讓別人覺(jué)得一山不容二虎，我被打趴下了，輸?shù)娜司统闪颂颖?/p>

為了表示誠(chéng)意，我采取公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度向各界人士道歉。不一定非要吃得差，睡得好。你總是有意無(wú)意地想從我嘴里套出點(diǎn)什么。你的嘴很穩(wěn)。你不說(shuō)，我們自然不知道。你放心吧。

xxx

20xx年x月x日

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇二

最喜歡的父親:

什么都不要說(shuō)，先跟你說(shuō)聲對(duì)不起就好。再次，對(duì)不起。我一直以為自己很懂事，可還是那么無(wú)知魯莽。你一定很失望！今天早上的事我真的很抱歉。也許你不會(huì)怪我，但我還是覺(jué)得愧疚。其實(shí)和你有很多矛盾，但是我們都是相愛(ài)的，所以我們總是互相讓步。

可能你小時(shí)候吃了很多爺爺?shù)目谒瑺敔數(shù)膲钠膺z傳給了你。我真的很討厭你。雖然你不會(huì)隨便發(fā)我脾氣，但是你對(duì)你媽媽發(fā)脾氣我是不會(huì)喜歡的。我非常努力地改變一切。當(dāng)你對(duì)你母親發(fā)脾氣時(shí)，我為她挺身而出。但是什么都改變不了，因?yàn)檫@二十年來(lái)慢慢積累，已經(jīng)習(xí)慣了。我告訴過(guò)你很多次了，說(shuō)了很多連小孩子都聽(tīng)得懂的幼稚的話，你會(huì)慢慢的保持沉默，你會(huì)覺(jué)得不對(duì)！但之后你還是一樣的壞脾氣，媽媽也照常縱容你。家是我們的。我們都希望這個(gè)家非常好。生活壓力很大。我知道你很努力，但我希望你知道我也很努力。

前幾天晚上下雨，我開(kāi)著摩托車(chē)出去辦事。冷雨像螞蟻一樣咬我的臉，又癢又痛。手紫如牽?；ǎ葼颗；ǔ蠖嗔?。回辦公室算賬，又冷又難受。算完賬，我叫你去算。我漏了一項(xiàng)。我承認(rèn)我錯(cuò)了。但是你還記得你告訴我的嗎？你語(yǔ)氣沉重地問(wèn)我:“你到底在想什么？你用心了嗎？”這是第二次了。這是你前一天晚上問(wèn)我的。我真的沒(méi)有做這件事的意圖嗎？你為什么不想想我的頭發(fā)被雨水打濕了多少結(jié)，我的鞋子被雨水打濕了多少水，我的濕褲子有多冷，我凍僵的手有多少凍瘡？我反駁你說(shuō):“我真的不是用心做的？天寒地凍。我為什么冒雨出門(mén)？你知道你這么說(shuō)我心里有多難過(guò)嗎？我每天都不會(huì)算錯(cuò)。你也錯(cuò)過(guò)了。”當(dāng)時(shí)我語(yǔ)氣不好，你就說(shuō):“算了，算了，你就不能說(shuō)說(shuō)嗎？別說(shuō)了。”之后就沒(méi)跟任何人說(shuō)過(guò)，在家見(jiàn)面也沒(méi)提過(guò)?？赡苣闾珖?yán)格了吧！我不想馬虎?？赡苁俏姨赂伊耍∥也幌氡荒惴穸?。我先說(shuō)錯(cuò)了，你語(yǔ)氣也不好！矛盾就出來(lái)了。好在我們是父子，很快就沒(méi)事了。說(shuō)這些小事，只希望你知道，我真的'很有心去做，不然我不會(huì)冒雨出門(mén)。

我想過(guò)和你出去見(jiàn)更多的人，幫你做更多的事，但是你不讓我去，怕我有危險(xiǎn)！我也知道很多事情我處理不了。畢竟我還不夠成熟。很多事情幫不了你。我必須做我自己，而不是給你添麻煩。好好運(yùn)動(dòng)，不要給錢(qián)給醫(yī)院的醫(yī)生買(mǎi)花生送酒。而我在做白日夢(mèng)。不好意思告訴你。我怕你會(huì)笑話我。嘲笑我不現(xiàn)實(shí)。還記得我們一起出去玩嗎？一起跳舞唱歌喝酒，你還幫我點(diǎn)煙，把周?chē)娜硕夹灹?。你是我的驕傲。朋友同學(xué)都說(shuō)你還很年輕。甚至有人說(shuō)你穿的比我小。你喜歡帶我去見(jiàn)你的朋友。當(dāng)他們知道我是你兒子的時(shí)候，他們不會(huì)相信我。你會(huì)很開(kāi)心的。我長(zhǎng)這么大是你的驕傲。但是他們都說(shuō)我比你帥多了。還有，我們一起跑步，一起打羽毛球，一起游泳。很多美好的回憶，我想起來(lái)了，你是個(gè)好爸爸。

我知道你很希望我早點(diǎn)結(jié)婚。如果想早點(diǎn)抱孫子，可以給媽媽設(shè)陷阱，不讓她打麻將。我也很努力！當(dāng)你試圖騙一個(gè)女孩回家，讓她假裝是我的女朋友來(lái)讓你開(kāi)心的時(shí)候，你會(huì)很開(kāi)心。看到你開(kāi)心我也會(huì)開(kāi)心。但說(shuō)實(shí)話，我結(jié)婚沒(méi)那么快，感覺(jué)自己沒(méi)能力，你老人家還是要慢慢等。

我最后一次給你寫(xiě)信是兩三年前，當(dāng)時(shí)我把信放在你房間門(mén)口，離家出走。很可笑，但你無(wú)法逃避。你惹毛我了。不知道是你太成熟還是我太幼稚。這封信本來(lái)只是想向你道歉，但是越寫(xiě)越多。也許你不會(huì)看，因?yàn)槟悴粫?huì)上網(wǎng)，但我還是想寫(xiě)，等你學(xué)會(huì)上網(wǎng)你就看到了。也許你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)上網(wǎng)，等你孫子長(zhǎng)大了給你打開(kāi)看看吧。我覺(jué)得更有意思。

最后，希望你脾氣好一點(diǎn)，我們關(guān)系好一點(diǎn)，全家幸?？鞓?lè)。以后我做事會(huì)更細(xì)心，再也不會(huì)有像今天這樣的意外了。

最后，最后，我想對(duì)你說(shuō)三個(gè)字。這三個(gè)字平時(shí)用來(lái)騙女生的，現(xiàn)在給你。我愛(ài)你。

懷著最崇高的敬意：祝喜歡的爸爸身體健康，幸福，財(cái)源廣進(jìn)。

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇三

尊敬的__：

先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過(guò)程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛(ài)，并伴隨著中意糖果走過(guò)了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在20年月號(hào)的中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷(xiāo)商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷(xiāo)商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1。6億元。20xx年8月單月銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量增長(zhǎng)了289%，20年結(jié)止到月份的累計(jì)銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量187.6%。

因?yàn)殇N(xiāo)量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的.媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商朋友表示真誠(chéng)的謙意。中意公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問(wèn)題在8月初召開(kāi)了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)boss機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過(guò)上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷(xiāo)商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢猓嘈鸥魑粫?huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

此致

敬禮

道歉人：

日期：

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先，請(qǐng)接受我對(duì)你真誠(chéng)的道歉。其實(shí)我一直尊重你好幾年了。你是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的教研導(dǎo)師。我非常感謝你。

自從6月xx日發(fā)生了不愉快的商科學(xué)習(xí)，我心情就不好了好幾天，總是對(duì)自己的沖動(dòng)很惱火。后來(lái)曾主任和徐校長(zhǎng)先后找我談話。雖然他們都安慰我不要放在心上，不要有思想負(fù)擔(dān)，注意與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我覺(jué)得自己是在脊梁后面，老師們都很驚訝和好奇問(wèn)候還有眼神，讓我覺(jué)得很不愉快。

俗話說(shuō)，沖動(dòng)是魔鬼。沖動(dòng)的時(shí)候，你厭倦了生氣，沖動(dòng)的.時(shí)候，你被自責(zé)煩透了。這樣的教訓(xùn)真的很難忘。隨著認(rèn)識(shí)事情范圍的擴(kuò)大和蔓延，我在飯后成了別人的笑柄，真的很后悔給你帶來(lái)了麻煩。為此，我向領(lǐng)導(dǎo)保證，從現(xiàn)在開(kāi)始，我一定做好本職工作，努力為單位做貢獻(xiàn)，努力創(chuàng)收，發(fā)展單位。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇五

尊敬的行管一班同學(xué)：

您們好！首先，對(duì)于這次院運(yùn)會(huì)報(bào)名的事件，請(qǐng)?jiān)试S我表示由衷的歉意！

由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會(huì)過(guò)程中做出了一些對(duì)您們不尊重的'事情，給您們?cè)斐闪耸植涣嫉挠绊懀@是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒(méi)有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級(jí)的錯(cuò)誤，因此，在此，我向您們致歉！望見(jiàn)諒！并且我會(huì)認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會(huì)以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯(cuò)誤。

此致！

日期xx

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇六

文同學(xué)：

今天李老師真是犯了糊涂，讓你受委屈流眼淚了。

下午英語(yǔ)課，我們學(xué)了一個(gè)新單詞：spider（蜘蛛）。這是一個(gè)比較難認(rèn)讀的單詞，經(jīng)過(guò)好多次反復(fù)的練習(xí)，看大家都已經(jīng)比較熟練了，我就請(qǐng)同學(xué)單獨(dú)來(lái)示范讀。我知道你一定是鼓了很大勇氣，才高高舉起小手。我很高興你能這么勇敢，所以就請(qǐng)你起來(lái)示范。可是你的發(fā)音不準(zhǔn)確，在我的提示下，試了好幾次都還是不行。大家都替你著急，這時(shí)候我應(yīng)該先讓你坐下，而不是再次讓你連續(xù)試了幾次，結(jié)果還是不滿意。當(dāng)我看到你憋紅了臉蛋，才突然醒悟過(guò)來(lái)，在同學(xué)們的目光下，你一定很難為情吧？于是我讓同桌常悅下課再幫助你糾正發(fā)音。

沒(méi)想到，你一坐下，就傷心地流起眼淚。我下課之后想了想，是我做得不妥當(dāng)，每個(gè)人都愛(ài)面子，李老師讓你在同學(xué)面前丟了面子，該打！希望你在家多聽(tīng)聽(tīng)錄音帶，把“蜘蛛”這個(gè)單詞背得滾瓜爛熟，下一節(jié)英語(yǔ)課給同學(xué)們瞧瞧你的.厲害，大聲響亮地帶讀這個(gè)單詞，把面子掙回來(lái)，怎么樣？

在此，李老師送你一朵小紅，感謝你的勇敢舉手，下次再接再厲！

xx老師

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇七

尊敬的客戶：

您好！

我是x有限公司的高級(jí)客服代表小a，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。

您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的'，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話的小女孩對(duì)您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。

我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣？如果您覺(jué)得合適的話請(qǐng)來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意！

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是在迫不得已的情況下寫(xiě)這份信的，情況有三，

其一：這份工作適合我發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，我不想輕易言棄。

其二：公司的薪水足夠我月月如流水的時(shí)尚消費(fèi)理念，過(guò)了這個(gè)村未必還有別的店。

其三：我不想別人以為一山難容二虎，我被打落馬下所以敗者為寇當(dāng)了逃兵。

為了表示我的誠(chéng)意，故本人采取公開(kāi)公平的公正的.態(tài)度向各界群眾公開(kāi)道歉。您大可不必吃不好飯睡不好覺(jué)，有意無(wú)意總想從我嘴里套出什么話來(lái)，您的嘴很穩(wěn)，您不說(shuō)，我們自然不知道，您就放心吧。

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先我對(duì)4月8日分公司辦公例會(huì)上的沖動(dòng)之舉，向陳經(jīng)理和在座的各位管理人員表示歉意歉。

這幾天，總是在為自己的沖動(dòng)行為懊惱不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯(cuò)誤特點(diǎn)。遇事不夠冷靜，體現(xiàn)出沒(méi)有一份踏實(shí)、穩(wěn)妥的工作心態(tài)，對(duì)于自己工作上出現(xiàn)的一些問(wèn)題，不能夠正確地面對(duì)，以至于產(chǎn)生了煩躁情緒。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。讓陳經(jīng)理失望了！請(qǐng)接受我對(duì)您真誠(chéng)的道歉。

此外，我也看到了這件事的`惡劣影響，作為一名管理人員，如果在工作中，大家都像我一樣，那怎么能把工作落實(shí)好、做好？同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣表現(xiàn)，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

x年xx月xx日

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇十

首先，我僅代表航林酒店就4月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。

感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

4月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對(duì)此，十分抱歉!

當(dāng)晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來(lái)一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的.，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!

此致

敬禮

署名：______________

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇十一

尊敬的同學(xué)：

您們好！首先，對(duì)于這次院運(yùn)會(huì)報(bào)名的事件，請(qǐng)?jiān)试S我表示由衷的歉意！

由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會(huì)過(guò)程中做出了一些對(duì)您們不尊重的事情，給您們?cè)斐闪耸植涣嫉挠绊?，這是我的'失職。這次事件中，作為體委，我沒(méi)有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級(jí)的錯(cuò)誤，因此，在此，我向您們致歉！望見(jiàn)諒！并且我會(huì)認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會(huì)以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯(cuò)誤。

此致

敬禮

xx年xx月xx日

正式的道歉信 道歉信怎么說(shuō)篇十二

游客和朋友：

首先，我們真誠(chéng)地感謝幾位網(wǎng)友，如字花開(kāi)、海星、馬來(lái)吮等對(duì)我們的評(píng)論。今年有兩個(gè)帖子在政府論壇公開(kāi)批評(píng)我們。說(shuō)實(shí)話，我第一眼看到的時(shí)候，心里真的是堵得難受。一直覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)環(huán)境是這樣的。大俱樂(lè)部不強(qiáng)，小俱樂(lè)部分散，員工服務(wù)意識(shí)和技能普遍不強(qiáng)。起初，我們確實(shí)為自己找到了一些。

現(xiàn)在，當(dāng)我們認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們覺(jué)得作為員工，我們有責(zé)任和義務(wù)為游客提供更輕松愉快的旅行時(shí)間。坦率地說(shuō)，在今年夏天的7月和8月，在我們的質(zhì)量檢查回訪中，不僅有兩起游客投訴公司的案件。

根據(jù)我們的總結(jié)和分析，質(zhì)量問(wèn)題主要存在于個(gè)人旅行者。夏季，質(zhì)量問(wèn)題容易出現(xiàn)在車(chē)輛空調(diào)差、部分導(dǎo)游態(tài)度差、住房條件差方面。目前旅行社的存在一般分為三類，一類是團(tuán)體旅行社，我們就是黎明旅行社這樣的類型，從終端客戶那里收集客戶；一個(gè)是地面旅行社，主要接待外國(guó)游客到本地旅游；第三類是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的批發(fā)旅行社，比如揚(yáng)州蘇旅旅行社、儀征旅行社，都是受制于客源數(shù)量問(wèn)題。接到游客報(bào)名后，不能獨(dú)立派出代表團(tuán)，只能派代表團(tuán)去這樣的批發(fā)旅行社。這種情況導(dǎo)致了團(tuán)體旅行社對(duì)個(gè)人旅行者質(zhì)量的控制很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社。從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征個(gè)人旅行和報(bào)哪個(gè)旅行社差別不大。唯一的區(qū)別在于旅行社經(jīng)營(yíng)者的思維，質(zhì)量投訴后，較大的`旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的遏制能力會(huì)更強(qiáng)。

與旅游質(zhì)量有關(guān)的另一個(gè)重要問(wèn)題是導(dǎo)游。景點(diǎn)美不美取決于導(dǎo)游的一張嘴。一個(gè)好的導(dǎo)游除了講解更精彩外，通常對(duì)游客心理的把握也很強(qiáng)，協(xié)調(diào)溝通能力也很強(qiáng)。目前導(dǎo)游的生活狀態(tài)以兼職為主，這也很大程度上導(dǎo)致了他們責(zé)任心的下降，也因?yàn)榧媛毝狈τ行У姆?wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的專職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，在旺季有更多的導(dǎo)游是不夠的。對(duì)于12月后3個(gè)月的淡季小旅行社來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游可能太多了，而這個(gè)微利行業(yè)的人工成本應(yīng)該是最大的成本，所以這種季節(jié)性也導(dǎo)致旅行社害怕，無(wú)法使用太多的專職導(dǎo)游。我公司目前有16名專職導(dǎo)游，算是揚(yáng)州的大型導(dǎo)游隊(duì)伍，但只能應(yīng)付正常季節(jié)的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)以兼職導(dǎo)游為主的團(tuán)隊(duì)。

從自己的角度出發(fā)，一定要認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)和自己，如果不能真正把“客戶贏”這第一條箴言寫(xiě)在每一個(gè)員工的心里，曙光旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周開(kāi)始，我們盡最大努力討論旅游體驗(yàn)。我們希望盡快提高我們從服務(wù)人到服務(wù)客戶的服務(wù)意識(shí)和技能。我們將盡最大努力改造現(xiàn)有的工作流程。我們相信，從我們開(kāi)始，我們將逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，最終達(dá)到為游客創(chuàng)造輕松愉快時(shí)光的最終目的。當(dāng)然，可能會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題和游客的投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)迅速處理這些質(zhì)量問(wèn)題，并盡可能給游客一個(gè)滿意的答復(fù)。

控制臺(tái)控制電路

xx年x月x日

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