演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇一
如果領導們信任我，讓我走上電訪中心客戶副主任的工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這短短的幾分鐘之內(nèi)，我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我將配合主任做到以下幾點：
第一、真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事時間，搞好團結(jié)比什么都重要。為此，我將擺正自己的位置，在領導面前，凡事多請示、多匯報、多交心通氣，團結(jié)協(xié)作，認真履行崗位職責。在同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結(jié)，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把電訪中心的各項工作搞好。
第二、提高中心員工業(yè)務素養(yǎng)和服務水平。我覺得，目前員工的業(yè)務素養(yǎng)和服務水平已經(jīng)成為制約電訪工作發(fā)展的一種瓶頸。我上任后，將堅決實施“以素質(zhì)帶效率”的工作方針，通過提高中心員工的自身素質(zhì)，來提高電訪工作的效率。而員工素質(zhì)的提高將依賴于各種形式的業(yè)務幫扶、業(yè)務培訓等活動。通過以上措施，我有信心將電訪中心工作帶到一個新的臺階，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！
第三、緊緊抓住“開拓市場”這個總體方向，多渠道開辟營銷路徑。我將進一步整和各種社會資源，對##、？？、**三縣市場進行重新考察，確定目前面臨的市場狀況。在充分掌握區(qū)域市場狀況的基礎上，對公司現(xiàn)有的營銷方式進行深入研究，對于有效的工作方式繼續(xù)倡導，對于落后的方式進行淘汰，進而開辟新的網(wǎng)絡營銷途徑，從而提高我公司經(jīng)營效率，擴大領先優(yōu)勢，確保公司市場領導者地位。
第四、我將努力提高自身素質(zhì)建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力于電話行銷技巧，增強自身綜合素質(zhì)。在煙草公司的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國煙草事業(yè)。
歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我們**煙草公司的發(fā)展而貢獻自己的力量！
謝謝大家！
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇二
寧夏煙草客戶服務
煙草企業(yè)預算
隨著我國煙草行業(yè)改革的不斷深入以及煙草市場整頓力度不斷加大，我國煙草企業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，預算管理能夠?qū)煵萜髽I(yè)的經(jīng)營規(guī)劃進行整體安排，對煙草企業(yè)的發(fā)展和壯大有著重要作用。
因此，煙草企業(yè)應當加強預算管理，不斷推動企業(yè)的發(fā)展。
1煙草企業(yè)進行預算管理意義
隨著我國煙草行業(yè)改革的不斷深入以及煙草市場整頓力度不斷加大，使得我國煙草行業(yè)競爭日益激烈，為此，煙草企業(yè)應當不斷加強預算管理，實現(xiàn)在競爭日益激烈的煙草市場中生存和發(fā)展。
煙草企業(yè)進行預算管理能夠明確企業(yè)的財務目標，通過對企業(yè)財務指標進行科學地規(guī)劃和分析后，進行科學地財務預算，使企業(yè)的財務管理目標更加明確。
預算管理為煙草企業(yè)的績效評估和信息反饋提供了相應標準，使煙草企業(yè)的財務管理更加制度化。
預算管理能夠有效協(xié)調(diào)煙草企業(yè)資源，優(yōu)化煙草企業(yè)資源配置。
由于預算管理涉及到煙草企業(yè)的多個部門，并由財務部門監(jiān)督，能夠健全煙草企業(yè)的監(jiān)督體系。
根據(jù)財務預算對于員工進行考核和獎勵，能夠有效提高員工的能動性。
2煙草企業(yè)預算管理現(xiàn)狀
我國煙草企業(yè)預算管理經(jīng)過近幾年的發(fā)展，取得了顯著的績效，然而也存在一些問題，具體問題如下：
2.1未能對預算管理進行準確定位，現(xiàn)目前，我國大多數(shù)煙草企業(yè)都建立了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，然而由于大多數(shù)煙草企業(yè)未對預算管理引起重視，導致制定的一些發(fā)展戰(zhàn)略或計劃過于宏大，實踐性較低。
此外，現(xiàn)目前煙草企業(yè)大多采用稅利目標考核，煙草企業(yè)在日常的財務管理中對預算未能進行準確定位，導致與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的預算管理存在嚴重的片面性，降低了運輸?shù)目刹僮餍浴?/p>
2.2缺乏科學預算管理機制，預算組織及其工作人員是煙草企業(yè)開展預算管理的主體，然而一些煙草企業(yè)卻認為預算管理應當由財務部門負責，更有甚者直接將預算管理的監(jiān)控職責都劃歸為財務部門，缺乏科學的預算管理機制。
開展預算管理需要涉及到企業(yè)的發(fā)展環(huán)節(jié)較多，如：煙草企業(yè)的成本預算、銷售預測、人力資源管理以及現(xiàn)金流管理等內(nèi)容，并且需要企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)和合作才能完成。
然而，財務部門制定的預算編制只是財務部門相關(guān)人員制定和審批的，缺乏科學的數(shù)據(jù)分析，導致預算編制具有較大的片面性，難以有效指導煙草企業(yè)進行科學、權(quán)威的預算管理。
2.3預算管理力度不夠現(xiàn)目前，我國很多煙草公司都制定了相關(guān)預算編制，并對預算進行了一系列的管理，然而未能有效控制預算的執(zhí)行流程，導致預算管理未能發(fā)揮真正的作用，形同虛設，加上不科學的預算管理方法、手段以及模式，煙草企業(yè)只能對預算結(jié)果進行管理，為煙草企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟損失。
此外，一些煙草企業(yè)缺乏科學、合理的預算管理監(jiān)督體制，導致煙草企業(yè)對預算管理的力度不夠，大大降低了預算管理的實際效果。
3加強煙草企業(yè)預算管理措施
3.1建立專業(yè)的預算組織，預算組織及其工作人員是煙草企業(yè)開展預算管理的主體，是煙草企業(yè)進行預算管理的基礎保障。
為了更好地實現(xiàn)預算管理，煙草企業(yè)應當建立專業(yè)的預算組織，制定科學、權(quán)威的煙草企業(yè)預算編制，進行科學的審核和監(jiān)督，并將審核及監(jiān)督結(jié)果反饋給預算組織的決策層，便于及時調(diào)整預算以及為企業(yè)的下次預算編制提供科學的基礎數(shù)據(jù)。
3.2完善預算編制，煙草企業(yè)的預算編制工作應當建立在企業(yè)各部門的相互合作的基礎上，需要企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)和合作才能完成。
因此，煙草企業(yè)在進行開展預算編制工作時應當采取“上下結(jié)合”的方法，煙草企業(yè)上級下達的預算編制通知和布置預算工作后應當與下級進行協(xié)調(diào)和合作，各個部門在進行預算編制時，應當與企業(yè)的其他部門進行溝通和合作，以便收集更多的信息，確保預算編制的科學性和可行性。
各部門在進行匯總預算時預算人員應當與財務人員進行有效溝通，并對上報預算材料進行分析，保證煙草企業(yè)的預算編制的科學性和可行性。
3。3加強預算監(jiān)督，煙草企業(yè)的預算管理離不開有效監(jiān)督工作，因此，煙草企業(yè)應當加強預算監(jiān)督工作，保證預算工作的穩(wěn)定開展。
煙草企業(yè)可以建立科學、規(guī)范以及高效的內(nèi)部監(jiān)督機制來對預算進行監(jiān)督和約束，確保預算工作順利開展，發(fā)揮預算管理的實際效果，為煙草企業(yè)帶來更大經(jīng)濟效益，推動煙草企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語
預算管理能夠?qū)煵萜髽I(yè)的經(jīng)營規(guī)劃進行整體安排，對煙草企業(yè)的發(fā)展和壯大有著重要作用。
因此，煙草企業(yè)應當建立專業(yè)的預算組織，不斷完善預算編制，并加強預算監(jiān)督，不斷加強預算管理工作，發(fā)揮預算管理的實效，為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟效益。
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇三
1．總則
1.1目的
認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，努力實現(xiàn)“三個滿意”，全面提升服務客戶的能力，全力打造“中國煙草·**”商業(yè)服務品牌。
1.2編制依據(jù)
《**省局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設全面提升工作方案》。
1.3工作原則
預防為主，常備不懈；統(tǒng)一領導、分工負責；反應靈敏，實用高效；誠信守法，規(guī)范操作。
1.4適用范圍
本市范圍內(nèi)發(fā)生的，對卷煙銷售網(wǎng)絡正常運行某一環(huán)節(jié)（訂貨、結(jié)算、分揀和送貨工作）產(chǎn)生影響的突發(fā)性事件，以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括：網(wǎng)絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨。
2．組織指揮體系及職責
2.1應急組織機構(gòu)與職責分工
2.1.1指揮機構(gòu)：
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇四
組 長: 蔣銀（局長、經(jīng)理）
副組長: 孫愛平(副經(jīng)理)
成 員:由營銷中心、配送中心、信息中心、財務管理處、安保處、督察考評中心和各區(qū)域營銷部主要負責人組成
因網(wǎng)絡硬件及軟件運行故障或重大惡劣性天氣影響導致網(wǎng)絡運行系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或癱瘓的，客戶服務應急指揮領導小組要立即成立應急指揮部，由客戶服務應急指揮領導小組組長、副組長分別擔任總指揮、副總指揮，組長和副組長不在本市區(qū)域的，由組長或副組長根據(jù)突發(fā)性事件性質(zhì)授權(quán)相關(guān)部門負責人擔任臨時總指揮，全權(quán)負責處理客戶服務應急工作，盡快恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行。
因網(wǎng)絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等影響局部工作正常運行的，由組長或副組長指示相關(guān)部門按照本預案規(guī)定限時進行處理。
對因婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨或其他突發(fā)性客戶卷煙貨源需求，由營銷中心及所屬各營銷部會同配送中心及所屬送貨中轉(zhuǎn)站按本預案規(guī)定進行處理。
2.1.2 職責分工
2.1.2.1客戶服務應急指揮領導小組：
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇五
大家好!
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著二十五年的工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶部副主任的競聘，自信有能力挑起這個重擔。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
下面，我向各位領導和同事匯報一下我的競聘優(yōu)勢和工作設想。
我的優(yōu)勢主要有：
第一、具有較高的政治素質(zhì)。
參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風。所以從政治素質(zhì)上講，我將無愧于組織和領導的信任。
第二、具有嫻熟的業(yè)務經(jīng)驗。
自19__?年參加工作以來，我先后擔任過倉儲管理員、計劃調(diào)度員、營銷業(yè)務員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服部集團客戶副主任等職務。在每一個崗位上，都做出了突出的成績，多次受到表揚或嘉獎。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對移動通信的每項業(yè)務都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為分公司客戶部副主任必備的業(yè)務技能。
第三、組織領導能力較強。
自199?年擔任基層領導干部以來，我得到了極大的鍛煉和提高，已經(jīng)具有了領導一個團體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來，從而在移動通信事業(yè)上實現(xiàn)自己的人生價值，我愿意接受領導的考驗。
如果通過此次競聘，我能夠有幸擔任分公司客戶部副主任，我將采取以下措施來開展工作：
二是做好調(diào)研，分析工作。我將積極走出去，針對市場上的動態(tài)，及時制定出符合我們移動通信的營銷策略。并加大客戶營銷工作的落實情況，積極做好集團客戶的保持工作，減少客戶離網(wǎng)率。
三是協(xié)助主任加強客戶部管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極協(xié)助主任做好客戶部的管理工作，建立完善的內(nèi)部管理流程。使客戶部的服務規(guī)范、業(yè)務流程、質(zhì)量考核標準等各項工作具體化和量化，具備可操作性。從而促進中心大客戶服務管理工作的規(guī)范化。
四是加強客戶部的監(jiān)督、檢查功能。積極為客戶服務工作提供保障。工作中，我將協(xié)助主任制訂客戶經(jīng)理考核辦法，并對各級客戶經(jīng)理的各項指標完成情況進行檢查、監(jiān)督、考核，使各科室的工作更加規(guī)范化，為客戶服務工作的管理提供有力保障。
五是抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一個企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后，將協(xié)助主任抓好企業(yè)文化建設，并對中心所屬營業(yè)部進行crm系統(tǒng)及boss系統(tǒng)的培訓做好指導工作，定期不定期召開大客戶座談會、客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流會從而增強員工對移動通訊事業(yè)的主人翁意識，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)核心競爭力。
各位領導，各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在利益面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇六
——組織協(xié)調(diào)人力、財力、物資，指揮處理重大客戶服務應急工作。
——責令有關(guān)部門限期完成一般性客戶服務應急工作。
——對貫徹落實《客戶服務應急預案》的情況進行檢查督促，并通報相關(guān)情況。
2.1.2.2信息中心：
——做好信息網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)日常維護，對網(wǎng)絡運行的硬件設備及軟件系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)負責。
——負責或協(xié)調(diào)聯(lián)系軟、硬件供應商排除設備及系統(tǒng)故障，保證網(wǎng)絡的正常運行。
——負責對網(wǎng)絡運行客戶及銷售數(shù)據(jù)的安全備份，以期達到在硬件設備及軟件系統(tǒng)發(fā)生故障時，能根據(jù)需求迅速進行數(shù)據(jù)恢復。
2.1.2.3營銷中心：
——及時向信息中心提報營銷中心網(wǎng)絡運行各環(huán)節(jié)部門（訂單部、客戶服務部、采供部）軟、硬件系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的故障，并配合信息中心及軟、硬件系統(tǒng)供應服務商排除故障。
——按本預案規(guī)定，做好影響客戶服務的突發(fā)事件發(fā)生后的貨源分配、訂貨、結(jié)算等客戶服務工作。
——按本預案規(guī)定，配合其他部門處理好客戶應急服務工作。
2.1.2.4營銷部：
——對網(wǎng)絡運行的系統(tǒng)軟、硬件故障自身無法排除的，可直接向信息中心提報。
——按本預案規(guī)定對客戶的突發(fā)性貨源需求進行處理。
——組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合訂單部、采供部和配送中心處理其他客戶服務應急事項。
2.1.2.5配送中心：
——對倉儲、分揀軟件及設備故障及時提報有關(guān)部門聯(lián)系排除和恢復。
——對送貨車輛送貨前或途中出現(xiàn)故障，按本預案規(guī)定進行處理，以確保卷煙送貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間。
——對突發(fā)性惡劣天氣導致送貨工作不能正常進行，按預案規(guī)定需要調(diào)整送貨時間的，負責向相關(guān)部門提報配合工作事項。
3.5貨源供需異常情況及處置
3.5.1貨源供需異常情況是指貨源供應不能滿足市場需求或貨源供應超出市場需求造成供需不平衡；以及在貨源調(diào)撥過程中由于種種原因不能正常到貨，造成臨時性貨源短缺。
3.5.2為了保證貨源供需基本平衡，對出現(xiàn)的貨源供需異常情況采取如下措施：
3.5.2.1建立和完善貨源預警機制。因貨源供應不能滿足市場需求的情況,必須及時進行市場調(diào)研。如因卷煙總貨源不能滿足而造成的市場供應不足的,則應及時向省局(公司)提出增加商流計劃的請示,補充貨源滿足市場供應;如因個別暢銷品牌貨源短缺造成市場供應不平衡,引起零售戶意見較大的,則應及時對前期調(diào)運計劃適當進行調(diào)整。因卷煙質(zhì)量造成品牌滯銷的，要及時聯(lián)系廠方改善卷煙質(zhì)量或調(diào)整卷煙計劃。
3.5.2.2因在貨源調(diào)撥過程中發(fā)生意外不能正常到貨, 造成臨時性貨源短缺,因不同情況采取不同措施。如工業(yè)企業(yè)延遲生產(chǎn)計劃造成臨時性貨源短缺的，則應及時與工業(yè)企業(yè)駐地代表進行聯(lián)系，催調(diào)貨源，必要時營銷中心可派專人到煙廠催調(diào)貨源；如因送貨車輛發(fā)生故障不能及時到貨的情況，可及時與煙廠或我公司配送中心聯(lián)系，安排替補車輛前往完成送貨任務，及時滿足貨源供應。如某一品牌卷煙確實不能在規(guī)定發(fā)貨周期到貨的，則要及時聯(lián)系相關(guān)廠方，增加該檔次的替代品牌的發(fā)貨數(shù)量。
3.5.3建立全國卷煙工業(yè)企業(yè)品牌檔案，包括工業(yè)企業(yè)名稱、地址，所生產(chǎn)的卷煙品牌、規(guī)格、價格、規(guī)模，品牌的發(fā)展前景及規(guī)劃，以期更為充分地選擇適應本地市場需求的品牌，確定品牌培育的中長期目標。
3.5.4建立與卷煙工業(yè)企業(yè)營銷部門的日常溝通機制，搜集各卷煙工業(yè)企業(yè)營銷機構(gòu)通訊聯(lián)系方式（營銷主管和分管領導，營銷部門負責人及相關(guān)人員，各區(qū)域負責人及業(yè)務員），以便在貨源供需異常情況發(fā)生時，及時進行溝通和協(xié)調(diào)。
4．本預案的解釋、修改權(quán)屬“客戶服務應急指揮領導小組”。
5．本預案從二〇〇八年元月一日起試行。
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇七
大家好!我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務部主任。我記得裕隆集團執(zhí)行長嚴凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事!”今天，我滿懷信心地走上演講臺，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務部一職的競聘，就是因為我已認定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事!我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻!
下面，我將向各位簡單地介紹一下我自己：
我今年__歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學歷，財會專業(yè)，助理會計師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員;1985年調(diào)入公司財務科任出納、會計;1987年帶薪學習兩年;1990年回單位工作任會計;調(diào)入公司復考廠任財務科長;任亞普公司餐廳經(jīng)理;調(diào)入營銷科任科長，5月調(diào)入公司客戶服務部任主任至今。由于我一直腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評為先進個人，工作中曾多次領導和同志們的好評。
經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認為自己有如下競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴謹樸實、嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學習黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴格要求自己，辦事講求原則，立場堅定，實事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務經(jīng)驗及多年的管理經(jīng)驗，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領導崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。具體說來，我在分公司客戶服務部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責，并完全具備處理相應業(yè)務的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識面。俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專學歷，平時非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識面較廣，并有較強的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務知識、嚴謹細致、扎實高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務部主任，我平時能積極鉆研各種營銷哲學和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務等知識;掌握卷煙商品基礎知識、煙草專賣管理基礎知識和日常的卷煙經(jīng)營工作;同時心中時刻銘記著公司的各項目標。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻、勇于承擔責任，所有這些都為我擔任客戶部主任奠定了堅實的基礎。
各位領導，各位評委，客戶部主任一職對我而言不僅是一個非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重擔。我認為，客戶服務部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務。如果承蒙各位領導和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔起這負重擔，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動來回報各位領導和同志們的厚望。具體來講，我將做到：
建立健全各項管理制度，做好精益化管理。加入wto以來，煙草企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品、服務、價格、質(zhì)量競爭過渡為品牌、技術(shù)、營銷方式、反應、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競爭，從粗放式管理過渡到精益化管理、信息化管理。
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇八
大家好!
今天是個難忘的日子，是我再一次面對大家進行競聘演講的日子。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、熟悉電信業(yè)務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務已相當熟悉，無論是通信網(wǎng)絡的構(gòu)成，還是業(yè)務處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。
3、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關(guān)的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動客戶業(yè)務向縱深方向發(fā)展。
4、有較強的工作能力和有樂于奉獻的.敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展，完成各項工作任務?！鞍l(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第二、加強中心管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。
第三、提升服務水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經(jīng)理的服務意識，改變服務觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務。另外，要按流程處理各種業(yè)務。每一項業(yè)務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。
第四、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”因此我們通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把客服工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!
煙草公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇九
大家好!我叫___，是來自___電業(yè)局營銷部客戶經(jīng)理室的一名主任，今年__歲，中共黨員，畢業(yè)于__交通大學法學專業(yè)，本科學歷，參加工作。對我來說，競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰(zhàn)，“新目標迎接新挑戰(zhàn)新崗位再做新貢獻”，就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。
一、執(zhí)著與熱愛，讓自己具備了迎接新挑戰(zhàn)的自信心，經(jīng)歷與收獲，讓我擁有了參與競爭的源動力
19參加工作，我的第一站是霞浦縣電力公司，進了電力門，結(jié)緣一家人，從此，我便與電力事業(yè)牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司，再到___電業(yè)局，十四年來，除了有一年被借調(diào)至霞浦縣政府，這些年來，我一直是在自己至愛的電力系統(tǒng)工作，先后在辦公室、供電科、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作，每一個崗位，我都一心的熱愛，十分的投入，并把這份職業(yè)當作一種事業(yè)去努力付出。
一分耕耘、一份收獲，在領導的厚愛與幫助下，在同事們的鼎力相助下，在自己的扎實努力下，各方面都得到了不同程度的提高，先后獲得過福建省電力需求側(cè)管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號，從到連續(xù)三年被評為___電業(yè)局優(yōu)秀員工。
一項項榮譽對我來說，是一種鼓舞、一種鞭策，激勵我更加出色地去做好各項工作，而且不論是環(huán)境在變、角色在變、還是職務在變，我都會一如既往的追求上進、扎實進取，奉獻電力事業(yè)，做出新的業(yè)績。
二、知識素養(yǎng)的及時充實，工作經(jīng)驗的日益豐富，工作能力的不斷提高，讓自己擁有了參與競爭的底氣與勇氣
參與競爭中層副職，我認為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢。
第一，業(yè)務知識嫻熟，不斷追求上進。自己最初學的是電子專業(yè)，這些年來一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統(tǒng)。而且，多年來我一直保持著勤于學習的好習慣，隨著崗位的變動和工作的需要，“缺什么、補什么”已成為自己堅持學習和把握的原則，在西南交通大學我完成了學歷再教育;參加過___電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升，各種各樣的培訓和學習，夯實了自己的業(yè)務功底，開拓了自己的工作思路，使自己在開展業(yè)務時更加能夠輕車熟路，并日益提高。
第二，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗。多年來，我經(jīng)歷個不同的崗位，對每一個崗位，我都堅持做到愛一行、專一行、精一行。這些崗位，因工作內(nèi)容、工作方式和工作性質(zhì)不同，使自己從處理問題、分析問題、解決問題的多個方面，都得到了錘煉和提升。對每一個崗位，我一步步扎扎實實，積累著寶貴的工作財富，收獲著知識能力的不斷創(chuàng)新，積蓄著日漸厚重的人生閱歷，這讓我有理由、有信心，走的更遠，走得更穩(wěn)健，走到一個新的工作崗位!
第三，工作能力不斷提高。多年來，在科室變動中、在崗位輪換中、在職務變遷中，我服務于多個領導，共事于多名同事，接觸過諸多的服務群體。工作中，我積極為領導建言獻策，當好領導的助手和參謀;多和同事溝通，使得自己的團結(jié)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力和處理復雜問題的能力都不斷提高。
第四，強化自律意識，堅持廉潔奉公，讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來，我一直堅持強化廉潔自律，以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準，告誡自己、提醒自己，不斷加強行風建設，學習各項規(guī)章制度，自覺接受社會各界的監(jiān)督。
三、一如既往的勤奮努力，扎實進取的做好工作，是我上崗后的承諾、目標和不懈追求
這次我競聘的崗位一個是人力資源部副主任，一個是集體企業(yè)昌達企業(yè)副經(jīng)理，不論競爭到哪職位，我都會扎扎實實、勤勉敬業(yè)，在實際工作中，努力做好以下幾點：
一是扎扎實實、強化理論學習，提升素質(zhì)和形象。重責任，恪盡職守;講自律，履職為先;以一名中層副職的標準，嚴格要求自己，做到思想上過得感硬、形象上樹得起、工作上抓得實，追求新定位、展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績。
二是嚴于律己、率先垂范，帶好頭、做榜樣、當標兵，工作中，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務方式，敢于突破、敢負責任。
第三，如果我競職到人力資源部這一職務，我將協(xié)助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭，健全完善各項制度建設，規(guī)范工作流程，細化工作分解，做到有章可循、有據(jù)可依，努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規(guī)范行為的良好機制。二是抓激勵機制，強化獎懲考核。針對部門和個人，以量化考核的方式，制定一整套科學的、細化的考核辦法;實行崗位責任制，把工作完成情況與個人利益相掛鉤;在考核方式上，堅持一月考核，年終總考核;在考核效果上，最終能夠體現(xiàn)獎勤罰懶，能夠體現(xiàn)干與不干不一樣、干好干壞有區(qū)別，最大限度的調(diào)動職工的積極性、主動性。三是加大對員工的培訓力度，強化全員培訓，做到有方案、有計劃、有安排、有督促，著重培養(yǎng)學習型、實干型、創(chuàng)新型員工隊伍，大力開展業(yè)務知識競賽，積極開展崗位大練兵、操作大比武活動，促進全局上下形成重業(yè)務、抓技能、促提升的濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻，創(chuàng)一流精神;比服務，創(chuàng)一流作風;比效能，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“三比三創(chuàng)”實踐活動。不斷提高服務人員業(yè)務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范并優(yōu)化面向客戶的服務流程，滿足客戶需求，建設一流的電力文化，與客戶搭建一條共謀發(fā)展、和諧共贏的橋梁。
第三，如果我競職到副經(jīng)理這一職務，我將努力爭當一名合格的參謀和助手，做到服務到位而不越位，不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項工作，在方案制定、措施實行等各方面，積極建言獻策，努力維護班子的整體團結(jié)，與其他成員之間做到互相配合、協(xié)調(diào)一致，共同促進電力事業(yè)的發(fā)展。
在工作中，要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司下達的任務，制定任務目標、階段計劃、以及具體可行的經(jīng)營方案。及時分析市場環(huán)境，做好市場預測、改進經(jīng)營策略，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系?？茖W把握并正確分析經(jīng)營動態(tài)、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，定期檢查經(jīng)營計劃實施結(jié)果，提出經(jīng)營計劃調(diào)整方案，確保計劃順利實施。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系，準確掌握客戶的意向和需求，對一些重點客戶、大客戶、潛力客戶，靠上做工作、突出抓落實。
在工上，自己要主動圍繞全年的經(jīng)濟目標，協(xié)助經(jīng)理進一步修訂完善《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等多項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動職工工作積極性的作用;定期召開經(jīng)營分析會，以祥實準確的數(shù)據(jù)為經(jīng)理決策提供參考;采取各種措施，加大用電檢查力度加強，減少跑冒滴漏;提升優(yōu)質(zhì)服務力度，切實提高營業(yè)窗口服務質(zhì)量。
各位領導，各位評委，古人曾經(jīng)說過，人“不可以一時之得意而自夸其能;亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位，我都將以這句話自勉，一如既往的勤于學習，堅定不移的做好本職，持之以恒的追求上進，為開創(chuàng)電力事業(yè)新局面、為服務全市的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大的貢獻!
謝謝大家!
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