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縣旅游委工作計劃篇一

一、甲乙雙方接團業(yè)務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業(yè)務傳真、電子郵件等為協(xié)議的附件;附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力。

二、委托確認及接待：

1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計劃書及詳細接待內容。應包括：團號、人數(shù)、日期、名單、標準、行程、結算費用及結算方式等。乙方應在收到計劃后由雙方委托授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認后的計劃所產生的違約責任均由乙方承擔。

2、接待計劃書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計劃。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方委托接待的團隊或散客交出第三方接待。

3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計劃書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優(yōu)質服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調整接待計劃的，應征得甲方書面同意，并向游客解釋說明。

4、為提高乙方的服務質量，甲方有義務將團隊(含散客)的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據(jù)甲方提供的客人意見做出相應的調整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務內容與甲方給乙方的計劃書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協(xié)助處理，不承擔相關責任。

5、甲方在與游客簽訂旅游合同時，應明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向游客宣傳介紹乙方。

三、乙方責任和義務：

1、乙方根據(jù)甲方的團隊或(散客)的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導游的姓名及聯(lián)系電話通知甲方。

(1) 導游服務標準：

a、乙方所派導游員應取得中華人民共和國導游資格證，應佩戴有效的導游證上崗。具有責任心、素質高、專業(yè)知識精湛，具備良好的溝通協(xié)調能力，為游客提供滿意貼心的導游服務。

b、導游員接團后應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計劃安排。

c、導游員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，游覽過程中舉社旗，嚴格按照《導游員管理條例》提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計劃外景點，不得超計劃安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。

d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間后，導游員須留待酒店前臺半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協(xié)調解決。

e、導游員必須在團隊返回前兩天對游客的返程機、車、船的班次、車次及船次的起航時間及地點進行再確認，如發(fā)現(xiàn)問題，立即通知公司計調，并協(xié)助甲方做好補救工作。

f、導游員送團時，須按民航、鐵路或相關的規(guī)定提前抵達站點時間，將游客送至火車站或機場。飛機團要協(xié)助游客、全陪辦理登機手續(xù)，等游客通過安檢方可離開?；疖噲F將游客送至等候返程車次的候車位方可離開。

(2)車輛標準：

a、乙方安排的車輛須具有當?shù)亟煌靶袠I(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運營證件，旅游車為空調車(特殊情況按注明的計劃執(zhí)行，特種旅游團除外)，車況符合機動車使用安全標準。若乙方安排證照不齊全的車輛而導致團隊發(fā)生事故，由乙方承擔相應的法律責任。

b、乙方保證按旅游者人數(shù)安排相應座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對無行李箱的車輛，要留有適當位置存放客人的行李物件。

c、甲方要求乙方車輛掛組團社標準牌的，乙方應提供相應服務。

d、司機要熟悉路況，保證空調運轉正常。

e、旅游車的右前方，應根據(jù)甲乙雙方確認的內容貼車頭牌，便于游客認找車輛。

(3)用餐標準：

a、早餐原則上安排在下榻的酒店內用餐，不能安排的，則在同級或以上的餐廳用餐，并事前通知甲方計調。正餐安排在旅游定點餐廳(特殊情況除外)，保證食品衛(wèi)生安全。

b、正餐及早餐都要保證按合同(附件)約定標準向客人提供，保證正餐8菜1湯(4個主菜，4個副菜)，特殊情況除外，風味餐及特殊約定團隊的用餐標準按甲方接待計劃執(zhí)行。

c、每次正餐期間，導游應前往客人餐桌巡視，隨時留意客人用餐情況。注意飯菜的質量和份量，如有問題，要及時協(xié)助解決。

(4)住宿標準：

a、按雙方確定的標準，提供相應星級、標準、位置的酒店。酒店房間設施必須具備獨立衛(wèi)生間、空調、彩電、電話，如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計調。

b、乙方有義務向甲方介紹、說明酒店的真實情況。

c、節(jié)假日或是旅游旺季，乙方不得降低雙方已確認的用房標準。特殊情況，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。

(5)旅游行程、購物和計劃外增加游覽項目：

a、游客參觀游覽期間，必須按照甲乙雙方確認的行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽項目，杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計劃外項目。特殊情況，乙方需調整(含增減游覽項目)旅游計劃安排，須取得甲方全陪、領隊和全體客人簽字同意的書面

證明書

b、購物點只能按照雙方確認行程上所列的安排，導游不得擅自增加或更換其他購物店，且進店時間不超過1小時/店(點)。不安排團隊到非旅游定點商店購物(自由活動除外)。甲方領隊(全陪)對乙方安排的購物、加點或導游講解工作如有勸阻，乙方導游應積極配合。

(6)交通及保險：

a、甲方委托乙方購買旅游團隊機、車、船票，乙方應保證雙方確認的接待計劃中的票務供應。因故改變時(不可抗拒原因除外)應征得客人及甲方同意，否則，承擔相應的違約責任。

b、因乙方原因不能解決團隊機(車、船)票，團隊滯留所發(fā)生的費用由乙方承擔。因不可抗拒力原因造成團隊滯留(天氣、塌方、堵車、機械故障、航班延誤、政策性景點關閉等)。乙方應積極協(xié)助解決，增加的費用由旅游者承擔。乙方收集并保留各種證據(jù)，以備日后查證之需。

c、遇不可抗拒力原因改變團隊行程的，增加的費用由旅游者承擔，乙方保留各種證據(jù)備案。

d、旅行社責任保險由甲乙雙方按國家旅游局的規(guī)定購買，旅游意外保險建議由旅游者自行購買。發(fā)生意外事故，乙方應積極協(xié)助處理，向當?shù)赜嘘P部門報告并及時通知甲方，如需墊付費用，按照國家的有關規(guī)定處理。特殊情況可靈活運用，以維護甲乙雙方的利益為原則，并保留各種有效證據(jù)。

四、投訴的處理及其它：

1、甲方改變行程或其他變化，須及時書面征得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標準與乙方所確認的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔。甲方與乙方簽訂委托合同書后，因乙方原因報錯信息而令行程或價格更改造成的損失，由乙方承擔。

2、因乙方服務缺陷造成以下投訴，由乙方承擔責任：

a、甲乙雙方已經確認酒店，團隊抵達時發(fā)生變化，一切價格差異及賠償由乙方負責。

b、乙方安排餐飲嚴重不符合標準，或質價明顯不符合引起客人強烈反應的，由乙方負責解決，費用由乙方承擔。

c、乙方安排車輛與雙方確認的不同，甲方全陪有權拒絕并要求乙方及時調整，由此產生的費用由乙方承擔。

d、團隊抵達時，景點門票或其他接待價格變動，應由乙方承擔，不得另行向客人加收費用(相關部門的突然性政策調整除外)。

3、乙方服務過程中，接待質量未達到承諾標準造成客人投訴，由乙方承擔違約責任，甲方有權依《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，要求乙方承擔相應費用。

4、雙方為維護企業(yè)發(fā)展及信譽，需有專職質量監(jiān)督人員處理接待工作中發(fā)生的質量問題，并提供負責人聯(lián)系電話。

5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財產損害的，甲乙雙方均不承擔任何責任。但應在事發(fā)后盡量采取補救措施，使損失減輕到最低程度。

五、團款結算：

1、甲方如能成功獨立成團的結算方式：甲方在游客出團前匯給或者現(xiàn)付乙方所有接待綜費(在核對好金額后乙方應立即開具相應的團費發(fā)票寄予或給予甲方，大交通使用原始發(fā)票)。

2、甲方的散客計劃結算方式：為了方便財務的核算，所有費用出發(fā)前付清。

3、團款原則上一次一清，行程結束客人離開的前一天，甲方必須向乙方付清所有團款(雙方另行約訂結算方式的除外)。如因甲方未及時付清團款而造成團隊計劃不能順利執(zhí)行的，責任由甲方承擔。

六、甲乙雙方須向對方提交以下有效資料：

1、《工商營業(yè)執(zhí)照》副本復印件

2、《旅游業(yè)務經營許可證》復印件

3、《旅行社責任保險單》復印件

4、《委托接待協(xié)議書》一份(須加蓋雙方公章)

七、違約責任：

1、任何一方未按照上述約定履行各自義務所造成的損失，按國家頒布的《旅行社條例》、《旅行社質量保證金賠償標準》及其他由國家頒布的行業(yè)法律法規(guī)承擔相應違約及賠償責任。

2、因游客投訴造成的賠償損失，依據(jù)甲乙雙方確認的行程及接待標準進行處理，由違約方承擔。意外事故(如游客被盜、車禍等)造成的游客人身及財產損失，以公安、交通等行政部門出具的責任認定報告為處理事故的依據(jù)。由責任一方承擔相應損失。甲方不得以旅游者投訴、旅游質量問題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費用。

3、甲方未按約定團費結算時間與乙方進行結算，造成事實拖欠款行為，甲方應承擔由此帶來的法律訴訟費和乙方為法律訴訟產生的其他相關費用。

八、其他補充條款可作為附件，同具法律效力。

九、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協(xié)議并繼續(xù)有業(yè)務往來的，本協(xié)議繼續(xù)有效)。協(xié)議中未盡事宜， 雙方協(xié)商解決，或補簽協(xié)議，其效力與本協(xié)議相等。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

負責人(簽章)： 負責人(簽章)：

甲方的計調確認章: 乙方的計調確認章:

簽約日期：__年__月__日 簽約日期：__年__月__日

甲方(委托旅行社):廈門 旅行社有限公司

(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:l-fj- )

乙方(受委托旅行社): 旅行社有限公司

(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:l- )

第一章:總則

第一條: 協(xié)議目的

本協(xié)議的目的是為保證甲方團隊在委托乙方接待范圍內的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務項目，乙方根據(jù)甲方委托的內容迅速、準確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。

第二條：合作主體的認定

甲乙雙方應為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經營許可的合法經營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質的則視為其違約，對方有權視合同無效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門取消經營資格的旅行社將視為無旅行社業(yè)務經營資質。負責具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負責人的授權證明。

第三條：適用范圍

(1) 本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務委托合同。但在本協(xié)議若另有補充協(xié)議時，則以補充協(xié)議為準。

(2) 對本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補充協(xié)議中亦無特別規(guī)定的事項，則遵循行業(yè)慣例。

(3) 本合同適用于合作期間內的多批次散客及團隊.合同附件為本合同的組成部分.合同附件為各批次散客及團隊的委托接待合同。

第四條：委托的內容

(1) 提供有益于甲方業(yè)務開展的有關交通、住宿、旅游設施、名勝古跡等的信息和實施方案。

(2) 為甲方所組織的團隊,同具有相關經營資質的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。

(4) 為甲方所組織的團隊安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購物等。

(5) 為甲方所組織的團隊配備導游、翻譯等。

(6) 對計劃外發(fā)生的事情采取應急措施并向甲方報告。

(7) 其它為保證甲方團隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。

第五條：相關證明文件

第二章:委托接待合同的簽訂

第六條：委托接待合同的簽訂辦法

(1) 旅游線路名稱;

(2) 旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地;

(6) 旅游行程中12歲以下兒童的接待標準及報價;

(7) 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間;

(8) 旅游者自由活動的時間和次數(shù);

(9) 旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;

(10) 需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;

(11) 當團操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務監(jiān)督、投訴電話;

(12) 雙方確認的參團成員人數(shù)及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號碼等)

(13) 雙方協(xié)商一致的其他內容。

二、乙方在接到前項團隊接待計劃書后，應迅速(最晚在6小時內)以書面形式給予確認是否受理該申請。

第七條：委托接待合同的生效

(1) 根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業(yè)務委托合同成立。

(3) 行程接待合同一經生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門。

第八條：委托報價

甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務給予及時回復，甲乙雙方均應按照以下條款進行操作。

一、對甲方的操作規(guī)定

(1) 甲方操作人員必須以書面(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。

(2) 盡可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數(shù)、等級、是否安排購物店等其它具體要求。

(3) 特殊情況應注明最晚答復時間。

二、對乙方的操作規(guī)定

(1) 乙方必須以書面方式回復(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)。

(2) 甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應。乙方報價應注明所含與不含內容,特別應注明：航班信息;酒店、位置、房型、是否含早餐;早餐及正餐標準、種類、地點、餐頓、酒水;旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間;導游、司機的小費、超時費,是否安排購物店,旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;旅游者自由活動的時間和次數(shù);旅游行程中12歲以下兒童的接待標準等。

(4) 一般團隊的報價，應在12小時內回復;特殊要求較多的團隊，可在24小時內回復;甲方規(guī)定最晚答復時間的，乙方必須在甲方要求的時間內回復。

(1) 乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡方式，包括常用的導游、司機等。(2) 乙方建議在當?shù)厥褂玫木频昝浖皟r格。

(3) 常用的接待價格：每人天綜合服務費、門票費、餐費、車費(超公里費)、導游服務費等。

第三章:委托接待合同的效力

第九條：委托業(yè)務的開始甲乙雙方的委托業(yè)務合同一旦成立，乙方應立即著手安排業(yè)務。

第十條：報告經過的義務

(1) 乙方應適時或經甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務的進展狀態(tài)。

(2) 對甲方的委托內容，乙方在安排完畢或判定不能達到安排目的，應及時用書面形式逐次向甲方報告。

(3) 甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內容、或解除全部委托業(yè)務合同。

第十一條：委托業(yè)務確認期限

(1) 乙方原則上在甲方團隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務。

(2) 除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補充協(xié)議時，按補充協(xié)議辦理。

第十二條：費用的結算

(1) 由于甲乙雙方團隊合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團隊出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務成本的費用，余款月結，具體每團付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準。

(2) 團隊結束后三個工作日內，乙方須將團隊結算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調部門，并核對清楚結算金額。

(3) 每月的1日-10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團隊或散客的結算清單以傳真形式通知甲方結算專管員,乙方根據(jù)雙方確認的結算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財務收到發(fā)票審核無誤后當月將結算款匯入乙方銀行賬戶。

(4) 如果因為行程變更而造成甲方預付費用超過實際產生的費用時，乙方應在團隊結束三個工作日內與甲方計調部門核對清楚結算金額，差額應于次日退還至甲方所指定的帳號上。

(5) 對于前幾項的規(guī)定，若甲、乙雙方以補充協(xié)議制定特別條款時，則以后者為準。

第四章:委托接待合同的變更

第十三條:甲方變更

第十四條:乙方變更

(2) 乙方在根據(jù)前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更后的安排方案送達甲方。

(3) 甲方在接到前項變更申請后，應立即書面答復或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務內容，委托新的業(yè)務內容，將作為新的委托接待合同另行處理。

(5) 甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請及回答送達對方。

(5) 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產生的違約責任由乙方承擔責任。

第五章：旅程管理

第十五條：宗旨

(1) 甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應提供的服務時，乙方應按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務合同規(guī)定的服務。

(2) 在采取以上措施后,仍不得不變更委托業(yè)務合同中的內容時,如變更旅行日程,要盡量使變更后日程符合當初日程的宗旨.如變更旅行服務內容,要盡量使變更后的旅行內容與當初的一致,使委托業(yè)務合同的內容變更降低到最小限度。

第十六條：接待質量標準

一、酒店客房

(3) 酒店位置應符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務活動和自由活動既方便又安全。

(4) 酒店的服務應熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團、特別關注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。

(6) 如酒店有兩個或兩個以上的客房時(或分為主樓、附樓)，乙方應在報價時特別說明。

(7) 乙方安排的酒店不得對中國團隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務態(tài)度差等歧視性行為。

二、餐飲

(1) 就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經營餐廳的各項證照要求(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等)擁有足夠的營業(yè)場所(大廳、包廂、停車場等)其所配備衛(wèi)生間不準有污漬、異味。

(3) 按餐費標準訂餐，嚴禁克扣餐費，酒水及菜單按單團合同標準執(zhí)行

(4) 滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。

(5) 餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴重不符，乙方陪同人員應立即現(xiàn)場調整、解決，并避免以后再次發(fā)生。(6) 每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。(人數(shù)在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量)。

三、城市間交通

(1) 按照甲乙雙方確認好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。

(2) 由于不可抗力(如更改、延誤、取消等)造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關證明。

(3) 由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責任方賠償。

(4) 乙方有責任協(xié)助確認全程機票(包括內陸段)。

(5) 遇航班變更，乙方負責及時通知下一站接待社或導游。

四、車輛

(2) 嚴禁使用非運營車輛(黑車)以及超齡服役的車輛;

(3) 車內外保持干凈整潔，車內設施能正常使用，如麥克風、空調、閱讀燈、窗簾、座椅調節(jié)、衛(wèi)生間設施等。

(4) 車況良好，保證機械設施運轉正常、有效。如出現(xiàn)意外，導致拋錨或其它影響行程的事故，應迅速采取補救措施，更換正常車輛，不得出現(xiàn)反復修車耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失，應由乙方負責賠償。

(6) 司機應證照齊全、經驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務熱情，熟悉行程內路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應提前查詢，確保將客人及時、準確無誤地送達目的地。

(7) 旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。

五、導游服務

(1) 擁有導游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導游。

(3) 導游接機(站)時，應在機(車)抵達前到達機場(車站)，按甲方要求舉牌接機(站)。

(4) 導游為客人提供向導、講解及相關旅游服務。做到熱情周到、主動到位，對經常發(fā)生或可能預見的情況要提前提醒或告知客人,確?？腿税踩?堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生,如某地多扒手,被盜案件時有發(fā)生，應如何預防;某地嚴禁吸煙;在某景點易掉隊;如何保證不掉隊;萬一掉隊如何返回等。

(5) 導游接送團和隨團出席重要活動時.必須注意儀表,著正裝.平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體,化妝要適度。

(6) 遇客人參加自行安排的商務活動及用餐時，導游應積極配合、為客人提供必要的幫助。

(7) 導游應向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和當?shù)亓曀?但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內容。

(8) 在帶團過程中，導游應嚴格執(zhí)行接待計劃，嚴禁導游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費的項目;或壓縮計劃內項目游覽的時間。

六、購物

(4) 甲方要求無購物的團隊，乙方不得安排客人進旅游購物店;

(5) 乙方導游人員應告知客人購物退稅有關規(guī)定，并在團隊離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。

七、娛樂活動

(1) 嚴格執(zhí)行接待計劃內娛樂活動。

(3) 嚴禁乙方導游人員誘導或組織客人涉足黃、賭、毒場所。

第十七條:領隊或全陪

甲方或委托業(yè)務給甲方的組團社派領隊或全陪陪同旅行時，領隊有權代表甲方與乙方協(xié)調旅程有關事項。乙方及乙方選派的導游在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。

第六章: 違約責任

第十八條:

(1) 將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社;

(2) 未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同;

(3) 未經甲方的同意，將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待的。

(4) 拒不履行旅游合同約定的義務的

(5) 非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;

(8) 未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務;

第十九條:接待部門的責任

乙方在履行委托業(yè)務合同時，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關旅游服務部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團(者)造成損害時，乙方應承擔對甲方賠償損失的責任。

第七章:事故對策

第二十條:

(1) 乙雙方事故對策責任人，要在履行本協(xié)議前，協(xié)商事故發(fā)生時的聯(lián)絡體制，另行交換事故處理備忘錄。

(1) 甲乙雙方無論責任歸屬，在甲方團隊旅行中，萬一發(fā)生事故或突發(fā)事件時，乙方迅速、準確處理，并及時通報給甲方及相關的旅游主管部門,并努力防止進一步擴大損失。

(2) 凡因不可抗拒力(如戰(zhàn)爭、火災、地震、鐵路中斷、機場關閉、因機械故障、氣候等航班專列改點)或意外事故(如車禍、食物中毒、疾病)使旅游團滯留在旅游目的地或途經地，乙方應妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(者)盡快離開當?shù)亍Ｒ馔馐鹿仕l(fā)生費用屬于《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責任造成的意外事故所發(fā)生的費用，在乙方負責追索第三者賠償?shù)耐瑫r，由雙方協(xié)商處理。

第八章:特別條款

第二十二條:

嚴禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時將追究相應責任。

第二十三條:

遇甲方競標大客戶或大型活動時，乙方應予以保密，不得向第三方透露任何細節(jié)。

第二十四條:

嚴禁乙方與甲方客戶直接聯(lián)系業(yè)務、向客戶透露雙方合作中的商業(yè)機密。

第二十五條:

乙方對外進行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應事先爭得甲方同意或授權。

第二十六條:

第九章:雜則

第二十七條:(協(xié)議期限)

協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個月內如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以后類推。

本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個別業(yè)務委托合同。

第二十八條(糾紛處理)

本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可向甲方所在地地旅游質量監(jiān)督部門申訴請求調解;也可申請仲裁或向(合同履行地的)人民法院訴訟。

第二十九條(語言)

本協(xié)議由中文撰成，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：廈門 旅行社有限公司 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話： 電話：

傳真電話： 傳真電話：

通訊地址： 通訊地址：

簽訂協(xié)議時間： 年 月 日 簽訂協(xié)議時間： 年 月 日

甲方(委托旅行社):廈門 旅行社有限公司

(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:l-fj- )

乙方(受委托旅行社): 旅行社有限公司

(經營范圍:國內旅游、入境旅游 許可證號:l- )

第一章:總則

第一條: 協(xié)議目的

本協(xié)議的目的是為保證甲方團隊在委托乙方接待范圍內的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務項目，乙方根據(jù)甲方委托的內容迅速、準確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。

第二條：合作主體的認定

甲乙雙方應為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經營許可的合法經營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質的則視為其違約，對方有權視合同無效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門取消經營資格的旅行社將視為無旅行社業(yè)務經營資質。負責具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負責人的授權證明。

第三條：適用范圍

(1) 本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務委托合同。但在本協(xié)議若另有補充協(xié)議時，則以補充協(xié)議為準。

(2) 對本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補充協(xié)議中亦無特別規(guī)定的事項，則遵循行業(yè)慣例。

(3) 本合同適用于合作期間內的多批次散客及團隊.合同附件為本合同的組成部分.合同附件為各批次散客及團隊的委托接待合同。

第四條：委托的內容

(1) 提供有益于甲方業(yè)務開展的有關交通、住宿、旅游設施、名勝古跡等的信息和實施方案。

(2) 為甲方所組織的團隊,同具有相關經營資質的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。

(4) 為甲方所組織的團隊安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購物等。

(5) 為甲方所組織的團隊配備導游、翻譯等。

(6) 對計劃外發(fā)生的事情采取應急措施并向甲方報告。

(7) 其它為保證甲方團隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。

第五條：相關證明文件

第二章:委托接待合同的簽訂

第六條：委托接待合同的簽訂辦法

(1) 旅游線路名稱;

(2) 旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地;

(4) 旅游行程中住宿酒店的、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報價;

(5) 旅游行程中餐飲服務安排及其標準和報價;

(6) 旅游行程中12歲以下兒童的接待標準及報價;

(7) 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間;

(8) 旅游者自由活動的時間和次數(shù);

(9) 旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;

(10) 需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;

(11) 當團操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務監(jiān)督、投訴電話;

(12) 雙方確認的參團成員人數(shù)及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號碼等)

(13) 雙方協(xié)商一致的其他內容。

二、乙方在接到前項團隊接待計劃書后，應迅速(最晚在6小時內)以書面形式給予確認是否受理該申請。

第七條：委托接待合同的生效

(1) 根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業(yè)務委托合同成立。

(3) 行程接待合同一經生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門。

第八條：委托報價

甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務給予及時回復，甲乙雙方均應按照以下條款進行操作。

一、對甲方的操作規(guī)定

(1) 甲方操作人員必須以書面(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。

(2) 盡可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數(shù)、等級、是否安排購物店等其它具體要求。

(3) 特殊情況應注明最晚答復時間。

二、對乙方的操作規(guī)定

(1) 乙方必須以書面方式回復(包括傳真、qq、msn、電子郵件等)。

(2) 甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應。乙方報價應注明所含與不含內容,特別應注明：航班信息;酒店、位置、房型、是否含早餐;早餐及正餐標準、種類、地點、餐頓、酒水;旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間;導游、司機的小費、超時費,是否安排購物店,旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;旅游者自由活動的時間和次數(shù);旅游行程中12歲以下兒童的接待標準等。

(4) 一般團隊的報價，應在12小時內回復;特殊要求較多的團隊，可在24小時內回復;甲方規(guī)定最晚答復時間的，乙方必須在甲方要求的時間內回復。

(1) 乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡方式，包括常用的導游、司機等。

(2) 乙方建議在當?shù)厥褂玫木频昝浖皟r格。

(3) 常用的接待價格：每人天綜合服務費、門票費、餐費、車費(超公里費)、導游服務費等。

第三章:委托接待合同的效力

第九條：委托業(yè)務的開始甲乙雙方的委托業(yè)務合同一旦成立，乙方應立即著手安排業(yè)務。

第十條：報告經過的義務

(1) 乙方應適時或經甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業(yè)務的進展狀態(tài)。

(2) 對甲方的委托內容，乙方在安排完畢或判定不能達到安排目的，應及時用書面形式逐次向甲方報告。

(3) 甲方在接到乙方根據(jù)前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內容、或解除全部委托業(yè)務合同。

第十一條：委托業(yè)務確認期限

(1) 乙方原則上在甲方團隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務。

(2) 除前項正文中所規(guī)定的事項，如甲、乙間另有補充協(xié)議時，按補充協(xié)議辦理。

第十二條：費用的結算

(1) 由于甲乙雙方團隊合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團隊出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務成本的費用，余款月結，具體每團付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準。

(2) 團隊結束后三個工作日內，乙方須將團隊結算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調部門，并核對清楚結算金額。

(3) 每月的1日-10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團隊或散客的結算清單以傳真形式通知甲方結算專管員,乙方根據(jù)雙方確認的結算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財務收到發(fā)票審核無誤后當月將結算款匯入乙方銀行賬戶。

(4) 如果因為行程變更而造成甲方預付費用超過實際產生的費用時，乙方應在團隊結束三個工作日內與甲方計調部門核對清楚結算金額，差額應于次日退還至甲方所指定的帳號上。

(5) 對于前幾項的規(guī)定，若甲、乙雙方以補充協(xié)議制定特別條款時，則以后者為準。

第四章:委托接待合同的變更

第十三條:甲方變更

(3) 造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達旅游目的地的，乙方應立即聯(lián)系行程計劃的相關接待單位，告知其實際情況，取消相關的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。

第十四條:乙方變更

(2) 乙方在根據(jù)前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更后的安排方案送達甲方。

(3) 甲方在接到前項變更申請后，應立即書面答復或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務內容，委托新的業(yè)務內容，將作為新的委托接待合同另行處理。

(5) 甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請及回答送達對方。

(5) 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產生的違約責任由乙方承擔責任。

第五章：旅程管理

第十五條：宗旨

(1) 甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應提供的服務時，乙方應按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務合同規(guī)定的服務。

(2) 在采取以上措施后,仍不得不變更委托業(yè)務合同中的內容時,如變更旅行日程,要盡量使變更后日程符合當初日程的宗旨.如變更旅行服務內容,要盡量使變更后的旅行內容與當初的一致,使委托業(yè)務合同的內容變更降低到最小限度。

第十六條：接待質量標準

一、酒店客房

(3) 酒店位置應符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務活動和自由活動既方便又安全。

(4) 酒店的服務應熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團、特別關注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。

(6) 如酒店有兩個或兩個以上的客房時(或分為主樓、附樓)，乙方應在報價時特別說明。

(7) 乙方安排的酒店不得對中國團隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務態(tài)度差等歧視性行為。

二、餐飲

(1) 就餐環(huán)境清潔干凈，具有國家允許經營餐廳的各項證照要求(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等)擁有足夠的營業(yè)場所(大廳、包廂、停車場等)其所配備衛(wèi)生間不準有污漬、異味。

(3) 按餐費標準訂餐，嚴禁克扣餐費，酒水及菜單按單團合同標準執(zhí)行

(4) 滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。

(5) 餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴重不符，乙方陪同人員應立即現(xiàn)場調整、解決，并避免以后再次發(fā)生。

(6) 每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。(人數(shù)在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量)。

三、城市間交通

(1) 按照甲乙雙方確認好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。

(2) 由于不可抗力(如更改、延誤、取消等)造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關證明。

(3) 由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責任方賠償。

(4) 乙方有責任協(xié)助確認全程機票(包括內陸段)。

(5) 遇航班變更，乙方負責及時通知下一站接待社或導游。

四、車輛

(2) 嚴禁使用非運營車輛(黑車)以及超齡服役的車輛;

(3) 車內外保持干凈整潔，車內設施能正常使用，如麥克風、空調、閱讀燈、窗簾、座椅調節(jié)、衛(wèi)生間設施等。

(4) 車況良好，保證機械設施運轉正常、有效。如出現(xiàn)意外，導致拋錨或其它影響行程的事故，應迅速采取補救措施，更換正常車輛，不得出現(xiàn)反復修車耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失，應由乙方負責賠償。

(6) 司機應證照齊全、經驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務熱情，熟悉行程內路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應提前查詢，確保將客人及時、準確無誤地送達目的地。

(7) 旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。

五、導游服務

(1) 擁有導游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導游。

(3) 導游接機(站)時，應在機(車)抵達前到達機場(車站)，按甲方要求舉牌接機(站)。

(4) 導游為客人提供向導、講解及相關旅游服務。做到熱情周到、主動到位，對經常發(fā)生或可能預見的情況要提前提醒或告知客人,確?？腿税踩?堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生,如某地多扒手,被盜案件時有發(fā)生，應如何預防;某地嚴禁吸煙;在某景點易掉隊;如何保證不掉隊;萬一掉隊如何返回等。

(5) 導游接送團和隨團出席重要活動時.必須注意儀表,著正裝.平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體,化妝要適度。

(6) 遇客人參加自行安排的商務活動及用餐時，導游應積極配合、為客人提供必要的幫助。

(7) 導游應向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和當?shù)亓曀?但不

縣旅游委工作計劃篇二

一、指導思想

以“三個代表”的重要思想為指導，貫徹落實黨的十七大精神。堅持教育創(chuàng)新，深化教育改革，調整教育結構，合理配置教育資源。立足全市，突出市區(qū)，圍繞把*建設成為浙江省中西部教育中心的目標，努力構建布局合理，優(yōu)勢明顯，能為中心城市建設提供強有力的智力支持和人才保障的，有*地方特色的教育體系體系，夯實浙江省中西部教育中心的基礎。

二、總體目標

加快體制創(chuàng)新，進一步營造民辦教育發(fā)展的良好政策環(huán)境，培育新的增長點，發(fā)展各類教育，鞏固高標準“普九”成果，學前三年教育入學率達80%以上，城區(qū)達95%以上;高中段教育入學率達89%以上，高等教育毛入學率達25%左右。加快機制創(chuàng)新，以推進課程改革為重點突破口，從教育理念、人才培養(yǎng)模式、教育教學技術和教育評價體系等方面全面推進改革與創(chuàng)新，努力構建起有利于全面推進素質教育的教育教學運行體系。積極深化教育內部管理改革，完善更有利于人才脫穎而出的教育人事制度。強化品牌學校建設，培育一大批各級各類示范性學校，打響*優(yōu)質教育的品牌。加強教育強縣的創(chuàng)建力度，確保2個縣(市、區(qū))成為省教育強縣，提升區(qū)域教育的整體實力。加強地方高校的規(guī)劃和建設力度，構建起有特色地方高等教育的體系。

三、重點工作

(一)、創(chuàng)建浙江省教育強縣，提升義務教育的辦學水平

1、落實責任，加強協(xié)調，確保婺城區(qū)、永康市在xx年年成為浙江省教育強縣(市、區(qū))，提升區(qū)域基礎教育的整體實力。

2、完善義務教育管理體制，確保農村稅費改革后農村教育經費得到有效保障。以中心鎮(zhèn)、中心村教育體系建設為重點，進一步推進農村中小學的布局調整，合理配置農村教育資源，提高教育資源的效能，促進義務教育均衡性發(fā)展，推進城鄉(xiāng)一體化進程。

3、加快普及農村學前教育，通過政策引導，促進城鄉(xiāng)示范性幼兒園的建設。力爭在xx年年學前三年普及率達到80%，市區(qū)在85%以上。

(二)、加快體制創(chuàng)新，擴大優(yōu)質高中教育規(guī)模

1、按規(guī)劃進行*一中搬遷工程建設，確保在xx年年秋季全面完成工程建設投入使用。采取有效措施為*一中擴大規(guī)模在師資和管理等方面奠定基礎。

2、拓寬投入地方優(yōu)質基礎教育的資金渠道，實施好艾青中學*校區(qū)新建、浙師大附中(二中)的擴建、武義一中、湯溪中學擴建等工程的建設，擴大優(yōu)質高中的辦學規(guī)模，全市高中段教育入學率在89%以上，市區(qū)達90%以上，優(yōu)質高中(省級及以上重點中學、重點職校)招生數(shù)占40%以上，市區(qū)占50%以上。v3、實施市一職校羅店校區(qū)二期工程的建設，加快*實驗中學教育集團的'組建，繼續(xù)擴大省級及省級以上重點職校的辦學規(guī)模。

4、加強職業(yè)學校的專業(yè)建設，形成一批有*地方特色和優(yōu)勢的職業(yè)教育示范專業(yè)，增強我市中等職業(yè)教育的競爭力和吸引力。

5、加強綜合高中的管理和研究，做好綜合高中的分流工作。

6、加強重點中學校際合作交流，進一步形成重點中學在師資、管理等方面的整體合力。加強重點中學與高校、科研院所的合作，推進重點中學開展國際交流，打響*市優(yōu)質高中教育的品牌。

(三)、盤活現(xiàn)有資源，加快發(fā)展高等教育

1、確保在xx年年內完成*學院的組建和申報工作，開始招生本科專業(yè)。

3、實施浙江貿易學校與*電大歸并，結合遠程教育發(fā)展，擴大*電大的規(guī)模。解決好*教育學院的辦學場地問題。加強義烏市工商職業(yè)技術學院和東陽市廣廈建設職業(yè)技術學院辦學的指導，實現(xiàn)資源互補，整合地方高等教育的合力。

(四)、深化教育人事制度改革，繼續(xù)實施好“名師名校長”培養(yǎng)工程。

1、以事業(yè)單位人事制度改革為契機，深化校長負責制、教職工聘任制和結構工資制，繼續(xù)拓寬教師的引進渠道，形成教師分流的出口，以全面優(yōu)化教師隊伍的結構。

2、深入研究新時期教師思想政治工作的新機制，充分調動教師的積極性，特別是要通過分配制度的改革實現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)酬，進一步穩(wěn)定骨干教師隊伍。加強和改進師德教育，采取有效措施，規(guī)范廣大教師的教育教學行為，樹立教育系統(tǒng)良好行業(yè)形象。

3、加強和改進教師培養(yǎng)和培訓工作，強化教師職業(yè)道德教育和課堂教學能力的培養(yǎng)。加大名師名校長的培養(yǎng)力度，認真做好省市級名師名校長培養(yǎng)人選的培養(yǎng)工作，實施好千名優(yōu)秀班主任培養(yǎng)工程，在全面提高教師隊伍整體素質的基礎上，壯大名師名校長隊伍。

4、加大對農村中小學師資隊伍建設的扶持力度，確保農村中小學教師的各項待遇落實到位，穩(wěn)定農村學校的師資，提高農村中小學教師的整體素質。

(五)、全面提高各類教育的質量，樹立教育系統(tǒng)的良好形象

縣旅游委工作計劃篇三

下面是計劃網小編為大家整理的2018年工作計劃格式，歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注計劃網工作計劃欄目。

2018年工作計劃格式【一】

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的'發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調能力。

協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

2018年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

2018年工作計劃格式【二】

xx年我居委會緊緊圍繞辦事處年初制定的工作目標和各項中心工作，加壓奮進，努力工作，在各個方面取得了一定的成績，得到了領導的肯定。

xx年將至，為了新一年各項工作的開展，制定如下工作計劃：

一、拓寬黨建工作思路，打牢基礎建設年內新建黨員服務站，完善各項工作機制，以此為載體發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

建立黨支部，居委會網絡平臺，利用免費博客公開公示兩委會動態(tài)，征求居民對社區(qū)的意見。

二、健全組織，加強內部管理進一步規(guī)范各項工作運行機制，加強內部管理，做到機構健全，制度完善，分工具體，任務明確。

三、繼續(xù)做好社區(qū)民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁工作對社區(qū)的困群體給予力所能及的幫助，對社區(qū)的弱勢群體老年人做好政策福利的辦理，全心全意做好為殘疾人服務的工作，開展一幫一扶助活動，定期走訪慰問。認真學習領會擁軍愛民與擁軍愛民文件和精神，關心軍屬，定時定期走訪。

五、根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，開展豐富多彩的活動，有針對性的開展特色活動。

在社區(qū)內多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文藝活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在區(qū)開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

六、配合辦事處綜合治理中心，做好社區(qū)綜合治理工作1、建立健全社區(qū)各項綜合治理工作制度，充分發(fā)揮居委會的職能作用，深入居民，為大家解決疑難問題。

2、利用條幅、板報進行廣泛的法制宣傳教育，加大禁毒宣傳力度。堅持"提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理"的方針，扎實推進"無毒社區(qū)"工作順利完成。

3、加強對外來人口的管理，切實做好流動人口的調查、登記管理服務工作，使流動人口的管理做到了規(guī)范有序。

4、認真落實社會治安綜合治理各項措施，無赴區(qū)級及區(qū)級以上集體上訪。

七、加大社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治力度。

在社區(qū)內對不同的人群進行不同的教育，大力宣傳社區(qū)內禁止亂推亂放，保護環(huán)境人人有責，提高居民愛護環(huán)境的意識，自覺維護區(qū)環(huán)境。

八、勞動保障工作1、深入居民，充分了解和掌握社區(qū)內下崗失業(yè)人員的就業(yè)意向。

2、積極跑企業(yè)、找崗位，加強與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。

九、統(tǒng)計工作積極配合街統(tǒng)計辦的工作，及時完成各項統(tǒng)計任務，按照要求認真填表，確保數(shù)字真實有效。

十、每月向黨政辦提供信息2-3條，及時反映本部門工作。

2018年工作計劃格式【三】

一、加強規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業(yè)務開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在新業(yè)務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發(fā)展新業(yè)務，走在同業(yè)前面，占領市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負責防火安全。嚴格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質量

1、嚴格遵守《會計人員職業(yè)道德》和有關規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。嚴格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業(yè)機制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經紀律,抵制不正之風。

2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利于總結工作中的經驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業(yè)的發(fā)展。

縣旅游委工作計劃篇四

計劃網專題頻道工作計劃欄目，提供與月工作計劃格式及范文相關的資訊，希望我們所做的能讓您感到滿意!

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

三、重要客戶跟蹤：

1、xx市公路管理局供機科xx科長、養(yǎng)護科xx科長;

2、xx、xx、江西、xx各省市級公路局養(yǎng)護科;

4、xx省xx市xx區(qū)公路段橋工程樂;

5、xx市政管理處的xx科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請xx對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。

二、教師個人業(yè)務工作計劃

作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。

課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的'準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。

并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。

課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。

四、文藝匯演

每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。我想我只能為學校、為大家填采。

所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。

月工作計劃書的格式應包括標題、正文和落款三項。

1、標題

(1)四種成分完整的標題，如《村xx月規(guī)劃要點》。其中“村”是計劃單位;“xx月”是計劃時限;“規(guī)劃”是計劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。

(2)省略計劃時限的標題，如《xx省xx公司實行經營責任制計劃》。

(3)公文式標題，如《xx省關于xx月農村工作的部署》。

計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：

(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質量和時間要求。

(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。

(3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調進行。

執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結尾部分。但是，這部分的內容，要看實際情況決定要不要。

3、落款

在正文結束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應分別寫明。

縣旅游委工作計劃篇五

甲 方(旅游者/委托人)：

一、旅游者與旅行社簽訂旅游合同時，雙方應認真閱讀本合同。本合同一經依法簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格履行。

二、本合同必須由旅行社的法定代表人(委托代理人)和旅游者親自簽章，并加蓋旅行社公章(旅游合同專用章)方為有效。

三、合同參考文本中的空欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚。 四、雙方經協(xié)商一致后，對本合同文本條款的修改或未盡事宜的約定，可在文本中明確，或經協(xié)商一致另行簽訂補充協(xié)議;另行簽訂的補充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同一并履行。

五、本文本僅適合于旅游單項委托服務合同使用。

乙方(受托人/旅行社)： 旅行社名稱：

【律師提示】：在簽署本合同前，旅游者應要求旅行社出示《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經營許可證》。

一、委托內容與標準

付款方式：

以上費用以人民幣作為結算幣種，在簽訂本合同當日一次性付清，或另行約定 。

二、雙方義務： (一)甲方義務

1、甲方應當確保所提供的證件及資料真實有效，聯(lián)系電話能及時聯(lián)系到，否則，由此造成的后果由甲方自負。

2、甲方應當按照約定的方式和金額向乙方支付報酬。 3、甲方應當及時受領乙方委托事項的結果。

4、因不可抗力造成乙方無法完成委托事項的，甲方應當向乙方支付相應的報酬。

(二)乙方義務

1、乙方應積極勤勉為甲方處理委托事項。

2、乙方需要轉委托的，需要事先征得甲方的同意。

二、違約責任

1、因受委托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。

2、受托人處理委托事務時，因不可歸責于自己的事由受到損失

3、委托人經受托人同意，可以在受托人之外委托第三人處理委托事務。因此給受托人造成損失的，受托人可以向委托人要求賠償損失。

4、委托人或者受托人可以隨時解除本合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責于該當事人的事由以外，應當賠償損失。

【律師提示】：

1、建議旅游者與旅行社約定違約金，以減少糾紛發(fā)生時對于損害賠償數(shù)額的舉證責任。

2、違約金賠償數(shù)額由甲乙雙方友好協(xié)商確定。違約金的約定減少糾紛發(fā)生時對于損害賠償數(shù)額的舉證責任。

三、爭議的解決方式

履行本合同如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方可約定向有管轄權的法院提起訴訟。

四、本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，從簽定之日起生效，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

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