當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院安保服務(wù)工作計(jì)劃 醫(yī)院志愿服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)用篇一

a、協(xié)會(huì)將實(shí)施量化管理制度來(lái)考評(píng)干部的工作業(yè)績(jī)，每月考評(píng)一次。對(duì)連續(xù)三次考核成績(jī)均在最后三名的學(xué)生干部予以警告，并對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的干部加大培養(yǎng)力度。

b、做好思想教育工作。協(xié)會(huì)將認(rèn)真貫徹團(tuán)委文件精神，繼續(xù)把“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)高潮引向深入，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。

c、學(xué)生干部的工作將實(shí)施會(huì)員監(jiān)督制度，對(duì)不合格的干部堅(jiān)決予以辭退。

2積極走進(jìn)社區(qū)，志愿服務(wù)接力

青年志愿者協(xié)會(huì)計(jì)劃以校區(qū)為活動(dòng)中心，組織人員調(diào)查研究。

3、積極開展社會(huì)公益活動(dòng)

(1)每半年開展一次“愛(ài)心奉獻(xiàn)、慰問(wèn)福利院”活動(dòng)

(2)明年三月份開展“弘揚(yáng)雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”活動(dòng)。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助、無(wú)私奉獻(xiàn)的社會(huì)風(fēng)尚。

a、設(shè)立”學(xué)雷鋒小組”，協(xié)會(huì)設(shè)立開通一部“學(xué)雷鋒服務(wù)專線“，對(duì)全校的環(huán)保、學(xué)生急及以及其它各種情況提供無(wú)私幫助。

b、召開青年志愿者專題報(bào)告會(huì)，進(jìn)行志愿者理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)宣傳雷鋒事跡，弘揚(yáng)雷鋒精神。

(3)植樹節(jié)開展大型義務(wù)植樹活動(dòng)(和學(xué)院、市委聯(lián)系地點(diǎn)，恰商相關(guān)事宜)

提供幫助，在校內(nèi)外以文藝演出的形式號(hào)召并動(dòng)員更多的人參與其中。

(6)暑期組織社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)

(7)舉辦失物招領(lǐng)箱。解決同學(xué)們的尋找失物之煩惱

三、加大宣傳，營(yíng)造氛圍，挖掘典型，促進(jìn)發(fā)展

(1)協(xié)會(huì)的每一次活動(dòng)在講求實(shí)效的同時(shí)必須做好宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍。

(2)對(duì)表現(xiàn)積極、貢獻(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高全體志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)院安保服務(wù)工作計(jì)劃 醫(yī)院志愿服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)用篇二

安全構(gòu)成嚴(yán)重的威脅，對(duì)社會(huì)和諧、穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重影響，各學(xué)校必須引起高度的重視。

管理，嚴(yán)防^v^病從口入;要堅(jiān)持開展^v^兩課、^v^兩操活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生課間到室外進(jìn)行適量的體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，增加抵抗力;要督促學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、不喝生水、經(jīng)常開窗通風(fēng)、不食用^v^三無(wú)食品等。

3、學(xué)校要利用家長(zhǎng)會(huì)、告知單等形式，向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳傳染病的預(yù)防和控制工作。

4、學(xué)校既要教育學(xué)生注意營(yíng)養(yǎng)，不能挑食，生活要有規(guī)律;又要教育學(xué)生積極鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，增強(qiáng)免疫力，提高抗病能力。

5、學(xué)校要教育學(xué)生認(rèn)識(shí)晨檢工作的重要性，認(rèn)真對(duì)待晨檢，真實(shí)客觀地向晨檢老師反映自身身體狀況，不得隱瞞和說(shuō)謊。

6、學(xué)校要教育學(xué)生既不要進(jìn)入疫區(qū)范圍，又不要將病毒帶進(jìn)學(xué)校和其他公共場(chǎng)所，對(duì)己對(duì)人負(fù)責(zé)。

7、在傳染病流行期間，各班主任、各晨檢老師更要認(rèn)真晨檢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

指揮部第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，1月8日上午緊急召開專題會(huì)議，迅速部署教育系統(tǒng)應(yīng)急處置工作，要求各區(qū)、各校立刻行動(dòng)起來(lái)，采取最堅(jiān)決、最果斷、最快速的應(yīng)對(duì)措施。市教育兩委指揮體系高速運(yùn)轉(zhuǎn)，多次召開教育系統(tǒng)疫情防控調(diào)度會(huì)，實(shí)行提級(jí)指揮和扁平化管理，確保信息暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。各工作組與各區(qū)、各學(xué)校建立垂直指導(dǎo)與聯(lián)系機(jī)制，重點(diǎn)圍繞疫情防控、服務(wù)保障、教育教學(xué)、心理疏導(dǎo)等開展工作。各高校、各區(qū)教育局迅速進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。

二是全面升級(jí)校園防控管理。市教育兩委堅(jiān)決果斷，針對(duì)校園疫情防控從兩個(gè)方面制定并實(shí)施了一系列管控措施。一方面，迅速開展教育教學(xué)活動(dòng)管控，包括四項(xiàng)：一是1月8日發(fā)布緊急通告，要求全市所有校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（學(xué)科類及非學(xué)科類）、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、托管服務(wù)機(jī)構(gòu)暫停任何形式線下培訓(xùn)服務(wù)、托管服務(wù)。二是1月9日果斷決定立即暫停各級(jí)各類學(xué)校任何形式的線下教學(xué)活動(dòng)，要求未組織期末考試的學(xué)校，根據(jù)疫情形勢(shì)，推遲至春季學(xué)期開學(xué)初舉行。三是1月8日中午，立即暫停三個(gè)考點(diǎn)中小學(xué)教師資格考試面試，1月9日凌晨又發(fā)布緊急通知，取消了當(dāng)天所有考點(diǎn)的教師資格考試面試，并于9日中午對(duì)以上中小學(xué)教師資格考試面試作出延期安排。四是1月12日，根據(jù)疫情發(fā)展形勢(shì)，明確全市大中小學(xué)從即日起進(jìn)入寒假。

另一方面，迅速進(jìn)行校園封控管理，包括兩項(xiàng)：一是針對(duì)所有學(xué)校，一律實(shí)行封閉式管理，明確校外無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校，校內(nèi)學(xué)生未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)出校，任何人進(jìn)入校門一律核驗(yàn)身份、檢測(cè)體溫、查驗(yàn)健康碼行程碼和接種碼，切實(shí)做到未排除感染風(fēng)險(xiǎn)前校內(nèi)人員不串門、不扎堆、不聚集、不離校。落實(shí)全體師生健康監(jiān)測(cè)，建立^v^日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，如有師生出現(xiàn)發(fā)熱、干咳等疑似癥狀，及時(shí)報(bào)告，督促其盡快就醫(yī)。二是針對(duì)^v^三區(qū)范圍內(nèi)學(xué)校，除實(shí)行以上校園管控措施外，特別強(qiáng)調(diào)要密切配合衛(wèi)生健康、公安等有關(guān)部門有序開展應(yīng)急處置，積極配合完成核酸檢測(cè)、隔離流調(diào)，全力做好疫情防控工作。

三是嚴(yán)格執(zhí)行離津管控要求。按照教學(xué)安排，我市大多數(shù)高校已于元旦前放假，大部分學(xué)生已離校返鄉(xiāng)。鑒于此次病毒傳播隱匿性強(qiáng)的特點(diǎn)，根據(jù)市指揮部關(guān)于重點(diǎn)防范疫情擴(kuò)散外溢的要求，市教育兩委對(duì)2022年12月23日（含）以來(lái)離津師生員工迅速進(jìn)行摸排，確保實(shí)現(xiàn)離津師生員工^v^三個(gè)百分百，即百分百通知到人、百分百向社區(qū)報(bào)備、百分百開展核酸檢測(cè)。

及時(shí)發(fā)布師生員工離津管理的緊急通知，明確2022年12月23日（含）以來(lái)離津的師生員工務(wù)必做到^v^兩個(gè)立即（立即向?qū)俚厣鐓^(qū)報(bào)備、立即開展核酸檢測(cè)），核酸檢測(cè)結(jié)果及時(shí)報(bào)告屬地社區(qū)、在津所屬單位或?qū)W校。

成員包保負(fù)責(zé)、實(shí)地督查，督促教育系統(tǒng)各單位搶速度、比效率，強(qiáng)力推動(dòng)^v^兩個(gè)立即、^v^三個(gè)百分百落實(shí)到位，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)通知到人百分百、向?qū)俚貓?bào)備百分百，緊緊咬住核酸檢測(cè)百分百目標(biāo)開展工作。截至1月12日上午9時(shí)，我市教育系統(tǒng)師生員工于2022年12月23日（含）以來(lái)離津總數(shù)345295人，其中，學(xué)生337212人，教職工8083人。離津?qū)W生在屬地進(jìn)行核酸檢測(cè)329382人，占比；離津教職工在屬地進(jìn)行核酸檢測(cè)7984人，占比。目前還有7929名離津師生員工未做核酸檢測(cè)，其中的人已被屬地防控部門安排居家隔離，其余745人正在等待核酸檢測(cè)。

另外，針對(duì)在津師生員工，嚴(yán)格落實(shí)^v^非必要不離校、非必要不離津要求，做好健康監(jiān)測(cè)管理。對(duì)居家隔離、小區(qū)管控、密接或次密接師生追蹤統(tǒng)計(jì)，建立^v^一人一卡臺(tái)賬，實(shí)施^v^一人一策管理措施。

為全力做好學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，根據(jù)《_市教育系統(tǒng)各級(jí)各類學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控開學(xué)工作指南》的通知精神，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，制定本方案。

完善了疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確疫情防控的組織管理、具體舉措、預(yù)警與應(yīng)急等內(nèi)容，落實(shí)防控經(jīng)費(fèi)，做好物資貯備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力，切實(shí)做好疫情防控工作。

領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：_x副組長(zhǎng)：_x組員：_x辦公室:_x兼辦公室主任，_x班主任任成員。具體負(fù)責(zé)防控工作協(xié)調(diào)、組織、物資供給、疫情防控知識(shí)宣傳、疫情防控具體事務(wù)安排及落實(shí)、疫情防控情況日?qǐng)?bào)等工作。

醫(yī)院安保服務(wù)工作計(jì)劃 醫(yī)院志愿服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)用篇三

甲方：_______（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：_______（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為確保甲方的人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)甲方正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作和生活秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)信用、*等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同，雙方遵照?qǐng)?zhí)行。

一、服務(wù)范圍

2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其它服務(wù)。

二、服務(wù)期限

合同期限：_______年。自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，合同期滿后視情況另行協(xié)商或續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3、服務(wù)費(fèi)按季度支付，甲方在第二個(gè)季度的5日前憑乙方開據(jù)的發(fā)票進(jìn)行支付。

四、服務(wù)內(nèi)容（安全保衛(wèi)任務(wù)）

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

3、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)；

4、甲方對(duì)乙方提出的安全防范隱患的報(bào)告或建議應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)；

8、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，如有違反，按國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)處理。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2、在甲方指定守護(hù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各種刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向甲方和*機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助*機(jī)關(guān)偵查，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。

8、乙方中隊(duì)長(zhǎng)必須保證不少于每天8小時(shí)，每周5天在甲方工作。

七、違約責(zé)任

3、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任須在賠償責(zé)任確定后的30日內(nèi)支付賠償金；

5、其他見(jiàn)附件三。

八、其他事項(xiàng)

1、乙方派駐甲方的保安隊(duì)員的制服、防衛(wèi)器械及有關(guān)裝備由乙方負(fù)責(zé)；

2、乙方派遣到甲方的保安隊(duì)員的所有社會(huì)保險(xiǎn)均由乙方負(fù)責(zé)；

4、在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本協(xié)議。

5、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，雙方簽字蓋章后生效。合同附件與合同具有同等法律效力。

甲方：______________（簽章）

乙方：______________（簽章）

法人代表：______________

法人代表：______________

委托代理人：______________

委托代理人：______________

醫(yī)院安保服務(wù)工作計(jì)劃 醫(yī)院志愿服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)用篇四

【篇一】

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)

規(guī)章制度

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交*、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)吵。

6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。

【篇二】

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

一科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險(xiǎn)較大，特別是產(chǎn)科*兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，通過(guò)每天的*，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績(jī)，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì)的認(rèn)可。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)，會(huì)診，指導(dǎo)。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對(duì)新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語(yǔ)和親人般的行為做起，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽(tīng)到的是親切問(wèn)候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹?lái)，雙手托起的是明天的希望，祖國(guó)的花朵?？粗粋€(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內(nèi)心會(huì)感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來(lái)，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兂＝佑|血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會(huì)得到回報(bào)，當(dāng)我們聽(tīng)到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè)的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。

【篇三】

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績(jī)效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。

2)明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。

醫(yī)院安保服務(wù)工作計(jì)劃 醫(yī)院志愿服務(wù)工作計(jì)劃實(shí)用篇五

我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化xxx以病人為中心xxx的服務(wù)理念,以xxx提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)xxx為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)：

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施：

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從xxx三基三嚴(yán)xxx入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

5、定期滿意度調(diào)查

每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施

每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率、操作技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，科室評(píng)選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的。

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